Avec NetOp On Demand, les techniciens prennent le contrôle des postes des utilisateurs ou clients en toute simplicité, et peuvent résoudre les problèmes rapidement, sans devoir modifier la configuration des pare-feu.

L'intervention d'un technicien avec NetOp On Demand se déroule simplement en 5 étapes :

• L'utilisateur contacte le technicien et télécharge un fichier temporaire NetOp On Demand.
• Le programme s'extrait automatiquement, un ticket est créé et une connexion entre l'utilisateur et le technicien est établie.
• L'utilisateur autorise le technicien à accéder à son ordinateur.
• Le technicien voit l'écran de l'utilisateur, et prend le contrôle du clavier et de la souris.
• Une fois le problème résolu, l'utilisateur ferme NetOp On Demand, et celui-ci s'efface aussitôt du disque dur. Un jeu d'enfant !