Support revendeurs

En tant que distributeur de valeur ajoutée, Watsoft vous accompagne dans vos démarches d'installation, de maintenance et de support des produits que vous revendez. Vous avez besoin d'une assistance technique, d'une prestation de consulting ? Watsoft vous propose une solution adaptée à chacun de vos besoins.

 

L'assistance technique des solutions en mode hébergé est accessible gratuitement par téléphone.

le support technique Watsoft est disponible uniquement pour les versions commerciales et en cours de validité de nos logiciels.Watsoft n'assure pas le support des versions gratuites. Un support avant-vente est toutefois disponible lorsque vous testez un logiciel en version d'évaluation.

 FORMULES DE SUPPORT WATSOFT
 
  Support de base
Gratuit

Support standard
A la carte
Tarif

Support premium
Illimité
Tarif

FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de nos solutions.

support.watsoft.com

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Forum

Les utilisateurs de nos solutions partagent leurs expériences : une mine d’informations à votre disposition :
forums.watsoft.com

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Support par e-mail

Pour toute licence en cours de validité et enregistrée chez Watsoft, vous bénéficiez d'une assistance technique par e-mail en remplissant une simple demande de support. Cliquez sur le lien ci-contre pour accéder au formulaire.
Demande de support

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Tickets de support- à l'unité ou par pack

Accès à la hotlone téléphonique. Ticket d'incident à l'unité ou par pack de tickets incidents (5 ou 10). Vous pouvez utiliser les tickets pour votre propre équipe ou les revendre à vos clients lorsque vous ne pouvez pas leur offrir d'assistance technique.

+ Garantie de temps de réponse de 4H*

 

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Support téléphonique revendeurs

Accès à la hotline téléphonique en illimité. Une équipe de techniciens qualifiés disponible 9h-12h30 / 14h-17h30 5j/7 ouvrés pour toutes vos questions. En échange vous vous engagez à offrir une assistance technique à vos clients (formule non revendable à vos clients).

+ Garantie de temps de réponse de 4H*

  

 

 
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Le support technique revendeurs est assuré gratuitement pendant 30 jours pour tout achat de nouvelle licence et pendant un an pour toute formation technique suivie sur le produit, à compter de la date de la formation. 

Garantie temps de réponses 4H - satisfait ou remboursé* : nos techniciens s'engagent à vous répondre dans un délai de 4h ouvrées de 9h-12h30 / 14h-17h30 5 jours/7.

  

 PRESTATION SUR MESURE WATSOFT

 

Prestation de consulting

Accompagnement personnalisé par un technicien Watsoft pour une assistance complète à l'installation ou à la configuration d'un logiciel.

 
Tarif

Service commercial :
ventes@watsoft.com

 

 

*Le temps de réponse n’est pas équivalent au temps de résolution du problème