Support revendeurs

Nous mettons à votre disposition une nouvelle gamme de services dédiés pour vous accompagner efficacement dans vos démarches d’installation, maintenance et support des solutions Watsoft. 

le support technique Watsoft est disponible uniquement pour les versions commerciales et en cours de validité de nos logiciels.Watsoft n'assure pas le support des versions gratuites. Un support avant-vente est toutefois disponible lorsque vous testez un logiciel en version d'évaluation.
Formules de support Watsoft
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Support par e-mail - illimité

Illimité. En échange, vous vous engagez à offrir une assistance technique à vos clients.
Demande de support

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FAQ

Les réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de nos solutions.

support.watsoft.com

 
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Forum

Les utilisateurs de nos solutions partagent leurs expériences : une mine d’informations à votre disposition.
forums.watsoft.com

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Garantie de temps de réponse 4H*

Nos techniciens s'engagent à vous répondre dans un délai de 4h ouvrées de 9h-12h30 / 14h-17h30 5 jours/7

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Tickets de support revendeurs

Traitement des incidents par email ou par téléphone. Incident unique ou packs de tickets incidents de 5 ou 10 incidents. Vous pouvez revendre à vos clients des tickets de support clients finaux lorsque vous ne pouvez pas leur offrir d'assistance technique.

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Support téléphonique revendeurs - illimité


Une équipe de techniciens qualifiés disponible 9h-12h30 / 14h-17h30 5j/7 ouvrés pour toutes vos questions. En échange vous vous engagez à offrir une assistance technique à vos clients.

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Le support technique revendeurs est assuré gratuitement pour tout achat de nouvelle licence pendant 30 jours ou de formations collectives et individuelles sur le produit pendant un an, à compter de la date de la formation. 

L'assistance technique des solutions en mode hébergé est accessible gratuitement par téléphone.

 

Prestation sur mesure Watsoft

Prestation de consulting

Accompagnement personnalisé par un technicien Watsoft pour une assistance complète à l'installation ou à la configuration d'un logiciel.

Consulter les tarifs

 

*Satisfait ou remboursé : La garantie de temps de réponse de 4H correspond au délai maximum entre l'ouverture de votre ticket de support et l'envoi du premier email de réponse par l'un de nos techniciens. Si votre requête est non traitée au-delà de ce délai, nous nous engageons à vous rembourser à hauteur du prix d'un ticket de support soit 90€ HT sur simple demande de votre part. Offre uniquement valable pour les souscripteurs d'une offre payante de support Standard ou Premium.