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Synchronisation du transfert de fichiers

Transférez rapidement des fichiers et dossiers entre l’ordinateur de l’opérateur et l’ordinateur du client simplement en les faisant glisser et en les déposant dans l’interface utilisateur d’ISL Light.

ISL Light pour iOS

Connectez vous depuis votre Ipad ou votre Ipod à n’importe quel ordinateur Windows, Mac ou Linux et prenez la main à distance. Utilisez l’application ISL Light pour dépanner vos clients à distance ou accéder à vos ordinateurs même derrière un pare-feu ou un proxy NAT.

Questionnaire de fin de session

Vous pouvez relancer la connexion après un redémarrage de l’ordinateur distant, un changement d’utilisateur ou une fermeture de session. Ainsi, vous continuez d’assurer le support au sein de la même session.

Redémarrage et reconnexion

Vous pouvez relancer la connexion après un redémarrage de l’ordinateur distant, un changement d’utilisateur ou une fermeture de session. Ainsi, vous continuez d’assurer le support au sein de la même session.

Cryptage et sécurité maximale

Toutes les connexions de données sont cryptées en SSL à l’aide de clés symétriques sur 256 bits. Des certificats X.509 sont utilisés pour garantir l’authenticité de la transmission.

Compatible avec les pare-feu

Dans la mesure où ISL Light initie la connexion sortante, la technologie prend en compte votre pare-feu existant et ne requiert aucune configuration particulière.

Performances optimales

Notre technologie ISL Grid propriétaire assure un support mondial des clients avec une disponibilité du service de quasiment 100 %, la tolérance aux pannes et la reconnexion automatique aux sessions.

Rapports

Les rapports fournissent à votre entreprise des informations détaillées sur les sessions d’ISL Light par les opérateurs, globalement ou individuellement : session, chat et journaux de fin de session.

ISL Light pour Windows Mobile

Prenez le contrôle de votre PC, lancez des applications, modifiez des fichiers depuis votre smartphone Windows Mobile et vice-versa.

Tableau blanc

L’opérateur peut utiliser le bureau du client comme un tableau blanc : dessiner un pointeur, utiliser un marqueur rouge pour encercler ou souligner un élément…

Affichage/présentation du poste de travail

Vous affichez le bureau du client ou invitez le client à voir temporairement votre bureau et passez de l’un à l’autre dans une même session.

Configuration automatique

Le fichier exécutable d’ISL Light se lance, s’installe et se configure automatiquement. Aucun redémarrage n’est nécessaire.

Partage du clavier et de la souris

Visualisez le bureau du client en toute sécurité et prenez le contrôle de son clavier et de sa souris, et vice-versa.

Partage d’une application ou d’une zone

Le partage du bureau peut être limité à une seule application ou à une zone sélectionnée manuellement.

Audio et vidéo

Les communications vidéo en direct et VoIP sécurisées entre l’opérateur et le client sont disponibles pendant une session.

Chat

Le chat textuel entre l’opérateur et le client est possible avant et pendant une réunion en ligne.

ISL AlwaysOn

Historique des accès

Surveillez les activités d’ISL AlwaysOn en suivant l’historique des accès à l’ordinateur hôte.

Compatible avec les pare-feu

ISL AlwaysOn fonctionne avec votre pare-feu existant et ne nécessite aucune configuration spéciale.

Cryptage et sécurité maximale

C’est le niveau de sécurité des connexions Internet le plus élevé qui soit pour un logiciel d’accès à distance.

Visualisation et contrôle de l’ordinateur

Visualisez le bureau de l’ordinateur distant et prenez le contrôle du clavier et de la souris.

Accès web

Vous vous identifiez pour accéder à votre compte utilisateur, vous cliquez sur « Se connecter », et le tour est joué.

Verrouillage temporaire

En un clic de souris, vous pouvez verrouiller temporairement votre ordinateur pour empêcher que les visiteurs que vous avez acceptés n’y accèdent.

Configuration automatique

Le fichier exécutable d’ISL Always On se lance, s’installe et se configure automatiquement. Aucun redémarrage n’est nécessaire.

Redémarrage et reconnexion

Vous récupérez la connexion après une réinitialisation de l’ordinateur distant, un changement d’utilisateur ou une fermeture de session.

Performances optimales

La technologie ISL Grid propriétaire assure un accès mondial aux ordinateurs avec une disponibilité du service de quasiment 100 %, la tolérance aux pannes et la reconnexion automatique aux sessions.

Transfert de fichiers

Transférez rapidement des fichiers entre l’ordinateur local et l’ordinateur hôte simplement en les faisant glisser et en les déposant dans l’interface utilisateur d’ISL AlwaysOn. Les fichiers sont transférés dans le dossier sélectionné.

ISL Pronto

Audio et vidéo

Les communications vidéo en direct et VoIP sécurisées entre l’opérateur et le visiteur sont disponibles pendant une session de chat. Réalisez des sessions de chat en ligne plus personnelles.

Chat sécurisé

Pour garantir une sécurité élevée, les sessions ISL Pronto sont cryptées avec SSL et RSA sur 1 024 bits pour l’établissement de la liaison et un cryptage AES sur 256 bits de bout en bout.

Chats multiples

Les opérateurs peuvent chatter simultanément avec de multiples visiteurs, de sorte que votre service clientèle est bien plus efficace que le support ou les ventes conventionnels par téléphone.

Chat entre opérateurs

Les opérateurs peuvent chatter avec un ou plusieurs autres opérateurs pour trouver rapidement les réponses adéquates aux questions parfois exigeantes des visiteurs.

Réponses prédéfinies

Vous enregistrez vos réponses par catégorie et mot-clé à mesure que vous chattez. Vous recherchez rapidement le texte enregistré et accélérez vos réponses.

Transfert du chat

Transférez le chat d’un opérateur à l’autre en temps réel. Invitez d’autres opérateurs à vous aider à répondre aux questions du visiteur.

Fenêtre de chat personnalisable

Personnalisez le design de la fenêtre de chat : insérez le logo de votre entreprise, des images des opérateurs, etc.

Prise de contrôle de l’ordinateur distant

Connectez-vous à l’ordinateur du visiteur de votre site web et prenez le contrôle de son clavier et de sa souris.

Rapidité du fonctionnement

La communication est optimisée en fonction des impératifs de bande passante et de faible latence.

Affichage/présentation du poste de travail

Enrichissez un chat textuel en temps réel avec la voix sur IP (VoIP), la vidéo et le partage du bureau.

Statut de présence

Le statut en ligne de votre service de chat est affiché dans l’extrait de l’invitation du chat.

Client HTML/AJAX

Surveillez les activités d’ISL AlwaysOn en suivant l’historique des accès à l’ordinateur hôte.

Prise en charge de plusieurs plates-formes

ISL Pronto fonctionne sur Windows, Linux et MAC.

Transfert de fichiers

Échangez des fichiers et des dossiers tout en chattant.

ISL Groop

Configuration facile

Réunions en ligne, séminaires web et cours de formation via internet.

Sécurité maximale

Standards de sécurité les plus élevés pour vos échanges de données.

Contenu de la présentation

Montrez aux participants à la réunion votre présentation PowerPoint via internet.

Partage du bureau ou d’une application

Partagez votre bureau ou une application de votre choix avec les participants à la réunion.

Audio et vidéo intégrés

Solution de visioconférence logicielle pour voir et entendre vos collègues, partenaires et clients.

Annotations

Mettez en évidence les parties importantes de votre présentation à l’aide des outils d’annotation.

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