Découvrez ISL Online, le service de contrôle à distance tout-en-un
ACCÈS ET ASSISTANCE À DISTANCE
ISL Online propose des services de contrôle à distance tout-en-un. L’achat d’une licence regroupe les quatre produits ISL Online : vous disposez ainsi d’une utilisation illimitée de ces produit pour le prix d’un seul. De plus, ISL Online ne limite pas le nombre d’utilisateurs au sein de l’entreprise.
- ISL Light : Solution d’assistance à distance permettant d’assurer un support et de prendre la main sur des PC ou Mac via Internet.
- ISL AlwaysOn : Solution d’accès à votre PC à distance par Internet, où que vous soyez et en toute sécurité.
- ISL Pronto : Chat professionnel (live chat) permettant de communiquer instantanément avec les visiteurs de votre site web.
- ISL Groop : Solution permettant d’organiser des réunions, démonstrations et formations en ligne en toute simplicité.
2 MINUTES POUR DÉCOUVRIR ISL ONLINE
Testez gratuitement ISL Online
pendant 15 jours
SERVICE HÉBERGÉ
• Recommandé pour la plupart des utilisateurs.
• Solution disponible immédiatement qui ne nécessite pas d’installation ou de configuration.
• Une haute disponibilité et qualité de service grâce à un vaste réseau mondial de serveurs.
• Fiabilité, sécurité et performances optimales.
• Des sessions sécurisées par cryptage.
LICENCE SERVEUR
Pour les entreprises souhaitant installer et contrôler les applications sur leurs propres serveurs, les solutions de communication Internet ISL Online sont également disponibles sous forme de licences logicielles.
Découvrez les fonctionnalités des 4 produits de ISL Online
ISL Light
Synchronisation du transfert de fichiers
Transférez rapidement des fichiers et dossiers entre l’ordinateur de l’opérateur et l’ordinateur du client simplement en les faisant glisser et en les déposant dans l’interface utilisateur d’ISL Light.
ISL Light pour iOS
Connectez vous depuis votre Ipad ou votre Ipod à n’importe quel ordinateur Windows, Mac ou Linux et prenez la main à distance. Utilisez l’application ISL Light pour dépanner vos clients à distance ou accéder à vos ordinateurs même derrière un pare-feu ou un proxy NAT.
Questionnaire de fin de session
Vous pouvez relancer la connexion après un redémarrage de l’ordinateur distant, un changement d’utilisateur ou une fermeture de session. Ainsi, vous continuez d’assurer le support au sein de la même session.
Redémarrage et reconnexion
Vous pouvez relancer la connexion après un redémarrage de l’ordinateur distant, un changement d’utilisateur ou une fermeture de session. Ainsi, vous continuez d’assurer le support au sein de la même session.
Cryptage et sécurité maximale
Toutes les connexions de données sont cryptées en SSL à l’aide de clés symétriques sur 256 bits. Des certificats X.509 sont utilisés pour garantir l’authenticité de la transmission.
Compatible avec les pare-feu
Dans la mesure où ISL Light initie la connexion sortante, la technologie prend en compte votre pare-feu existant et ne requiert aucune configuration particulière.
Performances optimales
Notre technologie ISL Grid propriétaire assure un support mondial des clients avec une disponibilité du service de quasiment 100 %, la tolérance aux pannes et la reconnexion automatique aux sessions.
Rapports
Les rapports fournissent à votre entreprise des informations détaillées sur les sessions d’ISL Light par les opérateurs, globalement ou individuellement : session, chat et journaux de fin de session.
ISL Light pour Windows Mobile
Prenez le contrôle de votre PC, lancez des applications, modifiez des fichiers depuis votre smartphone Windows Mobile et vice-versa.
Tableau blanc
L’opérateur peut utiliser le bureau du client comme un tableau blanc : dessiner un pointeur, utiliser un marqueur rouge pour encercler ou souligner un élément…
Affichage/présentation du poste de travail
Vous affichez le bureau du client ou invitez le client à voir temporairement votre bureau et passez de l’un à l’autre dans une même session.
Configuration automatique
Le fichier exécutable d‘ISL Light se lance, s’installe et se configure automatiquement. Aucun redémarrage n’est nécessaire.
Partage du clavier et de la souris
Visualisez le bureau du client en toute sécurité et prenez le contrôle de son clavier et de sa souris, et vice-versa.
Partage d’une application ou d’une zone
Le partage du bureau peut être limité à une seule application ou à une zone sélectionnée manuellement.
Audio et vidéo
Les communications vidéo en direct et VoIP sécurisées entre l’opérateur et le client sont disponibles pendant une session.
Chat
Le chat textuel entre l’opérateur et le client est possible avant et pendant une réunion en ligne.
ISL AlwaysOn
Historique des accès
Surveillez les activités d’ISL AlwaysOn en suivant l’historique des accès à l’ordinateur hôte.
Compatible avec les pare-feu
ISL AlwaysOn fonctionne avec votre pare-feu existant et ne nécessite aucune configuration spéciale.
Cryptage et sécurité maximale
C’est le niveau de sécurité des connexions Internet le plus élevé qui soit pour un logiciel d’accès à distance.
Visualisation et contrôle de l’ordinateur
Visualisez le bureau de l’ordinateur distant et prenez le contrôle du clavier et de la souris.
Accès web
Vous vous identifiez pour accéder à votre compte utilisateur, vous cliquez sur « Se connecter », et le tour est joué.
Verrouillage temporaire
En un clic de souris, vous pouvez verrouiller temporairement votre ordinateur pour empêcher que les visiteurs que vous avez acceptés n’y accèdent.
Configuration automatique
Le fichier exécutable d’ISL Always On se lance, s’installe et se configure automatiquement. Aucun redémarrage n’est nécessaire.
Redémarrage et reconnexion
Vous récupérez la connexion après une réinitialisation de l’ordinateur distant, un changement d’utilisateur ou une fermeture de session.
Performances optimales
La technologie ISL Grid propriétaire assure un accès mondial aux ordinateurs avec une disponibilité du service de quasiment 100 %, la tolérance aux pannes et la reconnexion automatique aux sessions.
Transfert de fichiers
Transférez rapidement des fichiers entre l’ordinateur local et l’ordinateur hôte simplement en les faisant glisser et en les déposant dans l’interface utilisateur d’ISL AlwaysOn. Les fichiers sont transférés dans le dossier sélectionné.
ISL Pronto
Audio et vidéo
Les communications vidéo en direct et VoIP sécurisées entre l’opérateur et le visiteur sont disponibles pendant une session de chat. Réalisez des sessions de chat en ligne plus personnelles.
Chat sécurisé
Pour garantir une sécurité élevée, les sessions ISL Pronto sont cryptées avec SSL et RSA sur 1 024 bits pour l’établissement de la liaison et un cryptage AES sur 256 bits de bout en bout.
Chats multiples
Les opérateurs peuvent chatter simultanément avec de multiples visiteurs, de sorte que votre service clientèle est bien plus efficace que le support ou les ventes conventionnels par téléphone.
Chat entre opérateurs
Les opérateurs peuvent chatter avec un ou plusieurs autres opérateurs pour trouver rapidement les réponses adéquates aux questions parfois exigeantes des visiteurs.
Réponses prédéfinies
Vous enregistrez vos réponses par catégorie et mot-clé à mesure que vous chattez. Vous recherchez rapidement le texte enregistré et accélérez vos réponses.
Transfert du chat
Transférez le chat d’un opérateur à l’autre en temps réel. Invitez d’autres opérateurs à vous aider à répondre aux questions du visiteur.
Fenêtre de chat personnalisable
Personnalisez le design de la fenêtre de chat : insérez le logo de votre entreprise, des images des opérateurs, etc.
Prise de contrôle de l’ordinateur distant
Connectez-vous à l’ordinateur du visiteur de votre site web et prenez le contrôle de son clavier et de sa souris.
Rapidité du fonctionnement
La communication est optimisée en fonction des impératifs de bande passante et de faible latence.
Affichage/présentation du poste de travail
Enrichissez un chat textuel en temps réel avec la voix sur IP (VoIP), la vidéo et le partage du bureau.
Statut de présence
Le statut en ligne de votre service de chat est affiché dans l’extrait de l’invitation du chat.
Client HTML/AJAX
Surveillez les activités d’ISL AlwaysOn en suivant l’historique des accès à l’ordinateur hôte.
Prise en charge de plusieurs plates-formes
ISL Pronto fonctionne sur Windows, Linux et MAC.
Transfert de fichiers
Échangez des fichiers et des dossiers tout en chattant.
ISL Groop
Configuration facile
Réunions en ligne, séminaires web et cours de formation via internet.
Sécurité maximale
Standards de sécurité les plus élevés pour vos échanges de données.
Contenu de la présentation
Montrez aux participants à la réunion votre présentation PowerPoint via internet.
Partage du bureau ou d’une application
Partagez votre bureau ou une application de votre choix avec les participants à la réunion.
Audio et vidéo intégrés
Solution de visioconférence logicielle pour voir et entendre vos collègues, partenaires et clients.
Annotations
Mettez en évidence les parties importantes de votre présentation à l’aide des outils d’annotation.
Pour l’achat de ISL Online,
suivez l’une des 2 procédures suivantes :
Contactez l’équipe commerciale Watsoft :
Par téléphone au 05 56 15 01 01
Par e-mail