Qu’est-ce qu’un MSP (Managed Service Provider) ?
Un MSP (Managed Service Provider), ou fournisseur de services managés en français, est une entreprise de services informatiques qui gère les systèmes informatiques de ses clients à distance.
Fini le temps où le professionnel de l’informatique attend d’être contacté par le client en cas de panne (modèle Break/fix). Maintenant, avec le modèle MSP, le professionnel est proactif dans le management des parcs informatiques pour assurer un fonctionnement optimal de ces derniers.
L’autre plus-value de ce modèle est la méthode de facturation. La facturation se fait de façon forfaitaire avec le plus souvent un abonnement mensuel.
Les TPE/PME sont les plus à même de faire appel à des fournisseurs de services managés. Manquant généralement de compétences informatiques en interne, les fournisseurs de services managés leur permettent d’avoir une expertise informatique durable, et cela, sans recruter. Pour les sociétés n’ayant pas de Directeur des Systèmes d’information (DSI), le MSP assume en grande partie le rôle de ce dernier.
Pour les sociétés de plus grande taille, les MSP vont davantage soulager les équipes informatiques pour que ces dernières se concentrent sur leur métier. Le DSI travaille en collaboration avec son fournisseur de services managés et peut donc se dégager du temps pour traiter des sujets tels que le choix du CRM/ERP, la définition des workflows ou encore le choix des applications métiers.
Le modèle MSP repose sur trois grands principes fondamentaux
En tant que MSP, il est essentiel d’utiliser les bons outils et de proposer une offre de service complète. Voici une liste des outils indispensables pour être fournisseur de services managés.
Améliorer la productivité des techniciens de support informatique, augmenter vos marges, réduire les heures supplémentaires… Voici quelques raison de basculer sur le modèle MSP en 2020 ! Découvrez les autres avantages de proposer les services managés dans notre infographie qui résume les « 6 bonnes raisons de devenir MSP » afin de développer votre business.
Convaincu par ce modèle d’avenir, nous proposons à nos partenaires revendeurs divers ressources sur le modèle MSP et les services managés. Avec les articles de blog, infographies, enquêtes, vidéos ou encore les webinaires, notre objectif est de mettre à votre disposition des contenus complémentaires afin de vous informer et vous accompagner au mieux dans cette transition msp.
De plus, nous organisons et participons à des événements MSP tout au long de l’année pour vous rencontrer et connaître vos projets. L’année 2020 mettra à l’honneur un nouvel événement 100 % MSP en juin, le GoMSP. Découvrez en davantage sur notre site 100% dédié à l’événement !
Un fournisseur de services gérés gère et assume la responsabilité de fournir à distance un ensemble défini de service à ses clients de manière proactive et sous un modèle forfaitaire. Watsoft et Solarwinds MSP ont décidé de créer une série de webinaires sur ce modèle-là : le « MSP Institute » qui consiste à vous présenter les opportunités et enjeux de ce modèle. Cette série s’inscrit dans la démarche de Watsoft qui est de vous accompagner dans la migration et l’intégration de ce modèle d’avenir.
Le GoMSP c’est le nouvel événement annuel focus sur le MSP français. L’objectif est de réunir les acteurs de l’écosystème MSP pour une journée de conférences d’experts, de partages d’expériences et de rencontres. L’événement GoMSP s’adresse à la fois aux fournisseurs de services managés mais aussi à ceux qui souhaitaient le devenir. C’est l’occasion pour vous de rencontrer et d’échanger avec vos confrères ainsi que des experts internationaux.
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