Heimdal Remote Desktop
Le support à distance repensé pour les MSP : rapide, sécurisé et sans contraintes
- Accès illimité – Supportez tous vos clients sans contrainte de licence ou de volume de sessions.
- Sécurité avancée – Chiffrement RSA/AES, audit complet et intégration PAM.
- Interopérabilité totale – Compatible Windows, macOS, Linux, Android et iOS.
- Gestion centralisée – Intégration native à la console Heimdal pour un pilotage global.
- Expérience fluide – Collaboration en temps réel, sans outils externes ni configuration complexe.
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Heimdal Prise en main à distance : un support technique rapide et sécurisé pour vos clients MSP
Les MSP sont constamment sollicités pour intervenir rapidement sur des environnements clients variés — parfois à distance, souvent dans l’urgence.
Heimdal Remote Desktop simplifie cette réalité en offrant un outil de prise en main à distance sécurisé, intégré et sans licence supplémentaire.
Depuis la console Heimdal, vous pouvez dépanner, collaborer et résoudre les incidents utilisateurs en temps réel, sans recourir à des outils tiers.
Fonctionnalités clés de Heimdal
Support instantané, où que vous soyez
Heimdal Remote Desktop vous permet d’intervenir à tout moment, sur tout type d’appareil et système d’exploitation (Windows, macOS, Linux, Android, iOS).
➡️ Vous gérez les incidents plus vite, sans contrainte d’outil, de fuseau horaire ou de configuration réseau.
Sécurité de niveau entreprise
Chaque session est chiffrée en double (RSA 2048/4096 + AES-256) et protégée par des mécanismes d’authentification renforcés.
➡️ Vos connexions sont inviolables, traçables et conformes aux exigences réglementaires.
Pour aller plus loin, la solution s’intègre nativement avec Heimdal Privileged Access Management, garantissant un contrôle total sur les accès à privilèges.
Collaboration et assistance en temps réel
Grâce à Heimdal Remote Desktop, vos techniciens peuvent collaborer entre eux ou avec les utilisateurs finaux sans friction :
Sessions agent ↔ agent, console ↔ agent, ou même console ↔ sans agent (tiers),
Partage d’écran, transfert de fichiers, assistance interactive,
Résolution d’incidents comme si vous étiez sur site.
➡️ Vous offrez une expérience fluide et professionnelle à vos clients, même à distance.
Une intégration naturelle dans votre environnement MSP
Intégré directement dans la console Heimdal, l’outil s’appuie sur la même infrastructure que vos autres modules (EDR, PAM, Patch, DNS Security…).
➡️ Vous pilotez tout votre écosystème depuis une seule interface — sans licences additionnelles ni déploiement complexe.
Collaboration et assistance en temps réel
Grâce à Heimdal Remote Desktop, vos techniciens peuvent collaborer entre eux ou avec les utilisateurs finaux sans friction :
Sessions agent ↔ agent, console ↔ agent, ou même console ↔ sans agent (tiers),
Partage d’écran, transfert de fichiers, assistance interactive,
Résolution d’incidents comme si vous étiez sur site.
➡️ Vous offrez une expérience fluide et professionnelle à vos clients, même à distance.
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