Pour un MSP (Managed Service Provider), le RMM MSP (Remote Monitoring and Management) est la colonne vertébrale de l’activité. C’est l’outil dans lequel les techniciens vivent au quotidien. Pourtant, combien d’entre vous se sentent ralentis par des interfaces vieillissantes, des usines à gaz complexes ou des coûts cachés ?
Voici pourquoi Level pourrait bien être le dernier RMM que vous installerez.
1. Le constat amer : Quand le RMM MSP devient un fardeau
Au début des années 2000, l’arrivée des RMM a été une révolution : gérer un parc entier, scripter et patcher à distance relevait presque de la magie. Mais après une décennie à utiliser les plateformes leaders du marché, les fondateurs de Level ont fait un constat frustrant : l’innovation s’était arrêtée.
Alors que le monde de la tech évoluait à une vitesse fulgurante, les RMM stagnaient. Pire encore, la complexité de gestion augmentait.
« Un jour, nous avons exprimé notre inquiétude concernant la charge de gestion de notre RMM. Le dirigeant de l’éditeur nous a répondu : ‘Dédiez un technicien uniquement à la gestion du RMM pour l’exploiter pleinement’. C’était une demande irréaliste pour un MSP en croissance qui payait déjà l’outil très cher. »
Jason Scheewe
C’est exactement ce que Watsoft veut vous éviter : devoir recruter un technicien dédié simplement pour faire fonctionner vos outils. Votre équipe doit résoudre les problèmes des clients, pas se battre avec son propre logiciel.
2. Le déclic : Repartir d'une page blanche
Le point de bascule pour les fondateurs a été de réaliser que si l’idée du RMM restait géniale, l’exécution, elle, était dépassée. Configurations complexes, modules « greffés » les uns sur les autres, manque de support cross-platform…
Ils se sont alors posé la question fatidique : « Si nous pouvions recommencer à zéro, à quoi ressemblerait un meilleur RMM ? »
La réponse est devenue l’ADN de Level :
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Une expérience technicien exceptionnelle.
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Un support de premier ordre pour Windows, macOS et Linux.
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Une roadmap transparente avec des mises à jour régulières.
Jacob Haug (CEO)
3. Simplifier le workflow quotidien (et non le complexifier)
La plupart des RMM MSP savent faire du contrôle à distance et du patching. La différence avec Level, c’est ce que l’on ressent en l’utilisant toute la journée.
Level a été conçu pour qu’un technicien opérationnel puisse le comprendre, le configurer et en tirer de la valeur immédiatement. Pas besoin d’administrateur RMM à temps plein. Les pipelines d’automatisation modernes sont accessibles, rendant la gestion de 1 000 appareils aussi simple que la gestion d’un seul.
C’est là que la vision de Watsoft prend tout son sens : vous proposer des outils qui s’adaptent à votre croissance, et non l’inverse.
4. "Par des MSPs, pour des MSPs" : Plus qu'un slogan
Quelle fonctionnalité incarne le mieux cette philosophie ? Ce n’est pas une « feature » gadget, mais un choix de design radical : l’expérience utilisateur avant tout.
Un agent léger et ultra-rapide.
Un accès à distance entièrement basé sur le navigateur.
Des workflows axés sur l’automatisation.
Tout est construit autour des tâches réelles que les techniciens effectuent au quotidien, et non autour de la vente d’un module supplémentaire.
Ce que disent les utilisateurs
Rien ne vaut l’avis d’un confrère. Voici le résumé d’un retour spontané posté sur Reddit par un utilisateur de Level, fatigué des solutions comme Atera, NinjaOne ou Kaseya :
« J’ai testé beaucoup d’outils. Ce qui m’a frappé avec Level, c’est l’onboarding. Un appel rapide avec le CEO, pas de vente forcée. ‘Voici votre compte, testez-le’. C’est une bouffée d’air frais par rapport à la pression commerciale des autres vendeurs.
Le produit ? Vraiment satisfaisant. L’automatisation est simple mais puissante, l’interface est propre. C’est un vrai RMM, pas une plateforme tout-en-un qui essaie de tout faire mais n’excelle en rien. »
N'ayez pas peur de changer de RMM !
Nous savons que changer de RMM est l’une des décisions les plus difficiles pour un MSP. La peur n’est pas le coût de l’abonnement, mais le temps.
C’est pourquoi Level est conçu pour être déployé en quelques heures, pas en quelques mois. Testez Level avec Watsoft !
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Vidéo 2 minutes : une vue express de Level : interface, logique produit, valeur MSP.
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Webinaire complet : Level en conditions réelles : supervision, automatisation, cas d’usage MSP et retours terrain
Le meilleur moyen de se faire un avis : tester Level pendant 30 jours.
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Nos équipes accompagnent au quotidien les MSP dans la structuration de leur offre, le choix des solutions et la mise en place d’actions concrètes pour vendre plus efficacement. Cet accompagnement personnalisé vous permet de gagner en efficacité opérationnelle et de renforcer votre positionnement sur un marché toujours plus concurrentiel.
Pour toute question, contactez notre équipe Watsoft au 05 56 15 01 01,
par e-mail à ventes@watsoft.com.
