Perdre ou se faire voler des informations confidentielles sur ses clients peut entraîner des conséquences désastreuses pour un fournisseur de services managés (MSP). En effet, votre entreprise peut faire l’objet d’une violation de données. Par conséquent, les informations d’identification de vos clients sont volées. Vous pourriez alors vous retrouver légalement et financièrement responsable. Cette violation de données peut également nuire à votre réputation et potentiellement entraîner une perte de revenus. Cela provoque aussi une diminution de la fidélité des clients et une baisse du taux de rétention de la clientèle. Par conséquent, des employés talentueux décideront de quitter votre entreprise et des fournisseurs hésiteront même à travailler avec vous.
Heureusement, il existe des mesures que votre MSP peut prendre pour protéger les données de ses clients. Les règles suivantes peuvent vous aider à établir une stratégie de sécurité solide capable de vous protéger durablement.
Qu’est-ce que les données confidentielles sur les clients ?
Les données confidentielles des clients peuvent être un grand nombre de choses. Généralement, il s’agit de toutes les informations sur les clients que les MSP sont chargés de protéger. Notamment, des renseignements personnels telle que l’adresse postale, le numéro de téléphone et l’adresse électronique. Mais aussi, les données bancaires, les dossiers médicaux ou même les rapports financiers. De plus, les identifiants utilisés pour accéder à ces informations en font également partie.
Les MSP sont des cibles de choix pour les cyber attaquants car la plupart du temps, ils stockent des renseignements confidentiels pour plusieurs clients. Dans de nombreux cas, si une personne mal intentionnée parvient à pirater le système d’un MSP, elle peut avoir accès aux données de centaines de personnes ou d’entreprises. Cela rend donc une cyberattaque contre un MSP particulièrement lucrative. Pour éviter d’être victime d’une telle attaque, voici quelques règles clés pour protéger au mieux les identifiants et sauvegarder les données.
4 règles à garder à l’esprit lors du stockage des identifiants de vos clients
#1 – Limiter l’accès
L’un des moyens les plus efficaces pour stocker des informations d’identification et des documents confidentiels consiste à appliquer le principe du moindre privilège. Ce dernier restreint l’accès aux données selon le principe du besoin d’en connaître. En d’autres termes, si un employé n’a pas besoin de certaines données pour effectuer son travail, il ne peut pas y avoir accès.
Les employés aux intentions malveillantes ne sont pas les seules menaces. En effet, des protocoles de sécurité laxistes, des employés négligents et/ou surchargés de travail peuvent également être responsables de la compromission de données. Quelle que soit la façon dont les données sont perdues, cela aura probablement un impact important sur votre entreprise. Limiter le nombre d’employés et de systèmes pouvant accéder aux données confidentielles est le moyen le plus simple de les protéger.
#2 – Mettre en place une gestion centralisée des mots de passe
En outre, la protection par mot de passe est une pierre d’achoppement courante pour de nombreuses entreprises. Cela est souvent dû au fait que les entreprises ne mettent pas en place une politique de mot de passe forte ou n’appliquent pas efficacement celle qui existe. Les employés qui utilisent des mots de passe simples, les mêmes pour plusieurs systèmes ou qui réutilisent d’anciens mots de passe, peuvent créer des vulnérabilités auxquelles les cybercriminels peuvent potentiellement accéder.
En plus d’établir une politique de mots de passe solide, il est recommandé aux MSP de mettre en en œuvre un système centralisé de gestion de mots de passe. Ces solutions de gestion peuvent aider les MSP à assurer le suivi des mots de passe en veillant à ce qu’ils soient conformes aux politiques et mis à jour si nécessaire pour maximiser la sécurité.
#3 – Activer un antivirus
Une protection antivirus est une mesure de sécurité importante pour protéger les données des clients. Une solution logicielle antivirus permet de prévenir, de détecter et de supprimer les programmes nuisibles de vos appareils. Sans cela, votre système risque d’être victime d’un grand nombre de menaces, connues ou non. Il existe un grand nombre de logiciels malveillants susceptibles d’infecter un appareil. Ainsi, de nouvelles menaces sont constamment émergentes. C’est pourquoi l’utilisation d’une solution antivirus capable de détecter les menaces existantes et émergentes est un élément clé du stockage sécurisé des identifiants.
#4 – Rester à jour
Récemment, de nombreux piratages ont exploité des failles de sécurité. Or, l’entreprise ciblée connaissait déjà ces failles. Par exemple, l’attaque du ransomware WannaCry. Cette dernière visait une vulnérabilité du système de sécurité que Windows avait corrigée deux mois auparavant. Cependant, ils se sont retrouvés sans protection car de nombreux utilisateurs ont reporté leurs mises à jour de sécurité. Les MSP qui maintiennent leurs programmes à jour sont beaucoup moins susceptibles de subir une violation que les entreprises qui reportent les mises à jour.
Stockage sécurisé des informations avec Passportal
La protection des données des clients est importante pour votre MSP. Alors, leur priorité devrait être la recherche d’un moyen de stockage de ces informations. L’une des façons les plus efficaces d’y parvenir est de recourir à un coffre-fort de mots de passe basé sur le cloud. Prenons l’exemple de N-able™ Passportal™. Cet outil est une solution robuste de gestion des mots de passe. Il est construit spécifiquement pour les MSP. Il offre des fonctions de rapport, d’audit, d’automatisation des changements de mots de passe, de gestion de la documentation des clients privilégiés et plus encore.
Cette solution vous aide à mettre en œuvre les meilleures pratiques de gestion des mots de passe, en stockant les identifiants dans un coffre-fort crypté. Le coffre est contrôlé par des autorisations basées sur les rôles et l’authentification multifactorielle, vous aidant à adhérer avec facilité à une politique de moindre privilège. Passportal offre une sécurité de niveau entreprise intégrée dès le départ, ce qui en fait la solution idéale pour le stockage d’identifiants.
En plus d’une sécurité renforcée, Passportal offre l’efficacité. Cet outil est conçu pour simplifier la charge de travail de vos techniciens en leur donnant un accès direct aux connaissances dont ils ont besoin, le tout via une puissante console web. Pour en savoir plus sur la façon dont N-able Passportal vous aide à stocker en toute sécurité les identifiants de vos clients, vous pouvez accéder à une démo ici.
Vous recherchez une solution de gestion d’informations confidentielles comme les mots de passe ou les identifiants ? Vous pouvez demander une demo gratuite de N-able Passportal. Si vous avez des questions, contactez-nous au 05.56.15.01.01 ou sur msp@watsoft.com.
