Encore aujourd’hui, trop de prestataires informatiques découvrent que leur sauvegarde de données est inexploitable… au pire moment : en cas de crash serveur, de cyberattaque ou de suppression accidentelle.
Selon les retours du terrain, 1 MSP sur 3 réalise l’échec de sauvegarde de données uniquement lors d’un incident critique. Autrement dit, le danger n’est pas de ne pas sauvegarder, mais de penser que l’on sauvegarde bien.
Dans cet article, on revient sur les 3 erreurs de sauvegarde les plus fréquentes chez les MSP et les revendeurs IT, et surtout, comment les éviter concrètement pour garantir la continuité de service de vos clients.
1. Ne pas tester régulièrement les restaurations de sauvegarde de données
Faire des sauvegardes, c’est bien. Les restaurer, c’est mieux.
Une erreur classique consiste à planifier les tâches de backup… sans jamais tester si les données sont réellement récupérables. Un fichier corrompu, une configuration incomplète ou une incompatibilité logicielle peuvent tout compromettre.
🎯 Bonne pratique : programmez au moins 2 à 3 tests de restauration tous les trimestres, sur un échantillon critique de données ou un environnement isolé. Documentez les résultats pour gagner du temps en cas d’audit ou d’incident.
2. Ne pas externaliser la sauvegarde de données (offsite ou cloud)
Beaucoup de MSP sauvegardent encore uniquement en local. Or, un ransomware ou une panne physique (incendie, inondation, vol) peut anéantir le serveur… et les sauvegardes avec.
La règle 3-2-1 est plus que jamais d’actualité : Téléchargez l’infographie pour comprendre la règle
- 3 copies de vos données,
- sur 2 supports différents,
- dont 1 hors site (cloud sécurisé, datacenter, disque dur offline).
🎯 Bonne pratique : mettez en place une sauvegarde cloud chiffrée sur un stockage externe fiable. Cela garantit une reprise d’activité même en cas de catastrophe locale.
3. Ne pas activer d’alertes en cas d’échec de backup
Les échecs de sauvegarde silencieux sont l’un des plus grands risques pour les MSP. Sans système d’alerte ou de reporting automatisé, il est facile de croire que tout fonctionne… jusqu’au jour où ce n’est plus le cas.
🎯 Bonne pratique : activez les alertes par e-mail ou via votre outil de supervision pour chaque échec de sauvegarde. Analysez les causes et corrigez immédiatement.
Pourquoi ces erreurs coûtent cher (et comment les éviter)
Un MSP qui maîtrise sa stratégie gagne sur tous les plans :
- 🌐 Moins de temps perdu à gérer des urgences client,
- ✅ Une meilleure réputation et une satisfaction client durable,
- 💸 Des opportunités commerciales avec des offres de services à haute valeur ajoutée (sauvegarde managée, PRA, etc.).
🛠 Un simple audit interne ou une revue de votre politique suffit souvent à éviter 80 % des pertes de données constatées chez les PME, selon une étude Databarracks.
Watsoft vous accompagne avec des solutions concrètes pour la sauvegarde de données MSP
Watsoft propose plusieurs solutions de sauvegarde testées et validées par des centaines de MSP en France, que ce soit pour les environnements locaux, les serveurs cloud ou Microsoft 365 : Comet Backup, Altaro, BackupAssist
Et pour l’externalisation des données, notre service Wat’Stockage, basé sur une technologie cloud souveraine, vous permet de mettre en place une stratégie 3-2-1 simple, rapide et rentable.
Pour toute question, contactez notre équipe Watsoft au 05 56 15 01 01, par e-mail à msp@watsoft.com, ou remplissez notre formulaire de contact.
