IT Glue
La référence de la documentation pour les MSP
- Standardisation de la documentation
- Gestion des informations vitales
2 minutes pour découvrir IT Glue
Visionnez notre dernier webinaire
Faites passer votre MSP au niveau supérieur
En tant que fournisseur de services managés (MSP), vous jonglez au quotidien avec des environnements clients complexes, des outils multiples et des équipes dispersées.
IT Glue est la solution de documentation pensée exclusivement pour les MSP, pour centraliser l’information critique, automatiser la gestion documentaire et permettre à vos équipes d’être plus réactives, plus efficaces, et plus rentables.
Pourquoi choisir IT Glue pour stocker votre documentation ?
Gestion des informations vitales à votre activité
Standardisation de votre documentation
Administration des mots de passe
Optimisation de votre organisation
🚀 Gagnez en efficacité, dès le premier jour
Réduction du temps de résolution des tickets
Retrouvez instantanément mots de passe, configurations, procédures et contacts clés. Moins de temps perdu à chercher, plus de temps pour intervenir.Capitalisation de votre savoir-faire
Transformez votre expertise technique en un avantage concurrentiel durable. IT Glue structure et conserve votre documentation client de manière claire et sécurisée.Standardisation des services
Offrez une expérience cohérente et professionnelle, quel que soit le technicien ou le client. Vos bonnes pratiques deviennent des standards réplicables.
🤖 Automatisez la création de SOP avec l’IA
Fini les heures passées à rédiger des procédures à la main. Grâce à sa nouvelle fonctionnalité basée sur l’IA :
Chaque clic, action ou frappe clavier est automatiquement enregistré
Des procédures opérationnelles standard (SOP) sont générées en temps réel
Vos équipes disposent de guides structurés, sans erreur, et toujours à jour
Résultat : vous gagnez du temps, vous sécurisez vos interventions, et vous améliorez la qualité de service.
🔐 Sécurité et contrôle centralisé
Gestion des accès par rôle et par client
Traçabilité des actions réalisées
Chiffrement des données au repos et en transit
Vous gardez la main sur vos données sensibles, tout en facilitant le partage d’information au sein de vos équipes.
🔗 Un écosystème d’intégrations conçu pour les MSP
IT Glue s’intègre parfaitement à votre environnement MSP pour automatiser la remontée d’informations techniques et éviter les doubles saisies.
Parmi les intégrations les plus populaires :
RMM : N-able, Datto RMM, Kaseya VSA, etc.
PSA : HaloPSA, Autotask, ConnectWise Manage
Solutions de sauvegarde, de sécurité, et bien plus encore.
Une bonne intégration = un gain de productivité immédiat. Et de nouvelles intégrations arrivent régulièrement !
Identifiez vos besoins spécifiques et faites une comparaison des 3 versions d'IT Glue
- Gérez les informations de contacts de vos clients
- Liez vos éléments les uns aux autres pour centraliser les informations
- Sécurisez et contrôlez les mots de passe pour vos utilisateurs
- Conception de modèles pour plusieurs de vos clients
- Solution flexible pour indexer toutes les données que vous souhaitez
- Intégration des plateformes PSA/RMM pour tout centraliser
Suivi des actifs variables
Les Assets flexibles vous permettent de structurer l’information sur les assets de la manière qui fonctionne le mieux pour vous.
Cartographie des relations
Construisez votre propre architecture intuitive de l’information, de sorte que tout ce dont vous avez besoin soit à portée de clic.
Base de connaissances et procédure SOP
Créez et stockez des articles de base de connaissance et SOP facilement, intégrez des diagrammes Lucidchart, ou importez des documents Microsoft Word pour que votre équipe ait le pouvoir de s’entraider.
Pistes de sécurité/audit
Conformité SOC 2 avec contrôle d’audit complet, pour vous assurer une sécurité optimale de vos données.
Gestion des mots de passe
Sécurité granulaire pour que vous puissiez contrôler qui voit quoi. Un historique sur les mots de passe sensibles pour verrouiller les vulnérabilités en cas de mouvements du personnel.
Intégrations
Plus d’une douzaine d’intégrations possibles – PSA, RMM, PRA, Warranty Master, BrightGauge et une API publique pour pouvoir construire votre propre intégration.
Custom SSL Branding
Partagez des documents sécurisés avec vos clients. Renforcez votre marque et améliorez la fidélisation de vos clients.
Suivi des expirations de domaines et certificats SSL
Suivi proactif entièrement automatisé et des expirations à venir pour ne plus jamais manquer un renouvellement.
Runbooks
Livrez un export de documentation dans un format PDF, pour un accès hors connexion à l’information structurée d’IT Glue.
Documentation intelligente
Identifiez en amont les lacunes dans votre documentation et construisez une culture de collaboration.
Commencez avec IT Glue dès maintenant !
Choisissez parmi les deux options suivantes :
FAQ : à propos de IT Glue
Quels types de données peut-on documenter avec IT Glue ?
IT Glue permet de documenter :
- Configurations : serveurs, réseaux, postes, logiciels
- Mots de passe : avec gestion des accès et rotation automatique
- Procédures : SOPs, checklists, runbooks
- Licences et expirations : domaines, SSL, garanties
- Relations : cartographie des dépendances entre actifs
IT Glue est-il conforme aux normes de sécurité et de confidentialité ?
Oui, IT Glue est certifié SOC 2 Type II, garantissant des pratiques rigoureuses en matière de sécurité des données.
Comment IT Glue s’intègre-t-il avec les outils existants des MSP ?
IT Glue propose des intégrations natives avec :
PSA : ConnectWise, Autotask, Kaseya BMS
RMM : Datto RMM, N-able, Kaseya VSA
Outils de sécurité : Datto Antivirus, RapidFire Tools
Autres : Microsoft 365, Azure AD, Slack
Quelles sont les fonctionnalités de sécurité d’IT Glue ?
IT Glue offre :
- Chiffrement AES-256 des données au repos et en transit
- Contrôle d’accès granulaire avec permissions par rôle
- Authentification multifacteur (MFA) et intégration SSO
- Audit trail complet avec historique des modifications
Comment IT Glue facilite-t-il l'onboarding des nouveaux clients ?
Grâce à des modèles de documentation réutilisables, des intégrations avec les outils existants et des processus standardisés, IT Glue permet un onboarding rapide et structuré des nouveaux clients.
Qu’est-ce que MyGlue et comment cela bénéficie-t-il aux clients des MSP ?
MyGlue est un portail sécurisé en marque blanche permettant aux clients des MSP d’accéder à leur documentation, mots de passe et procédures spécifiques. Cela favorise l’autonomie des clients tout en maintenant la sécurité des informations.
Découvrez nos autres solutions RMM et accès à distance
